Regulamin Marketplace

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALCHIMICA.PL

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy Alchimica Polska Sp. z o.o. działa pod adresem: https://www.alchimica.pl. Siedziba firmy znajduje się przy ul. Wierzbowa 46 lok. 16, 40-169 Katowice. NIP: 9542773217, REGON: 366285447, KRS: 0000657473.

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy alchimica.pl, w tym zakupów od Alchimica oraz od Partnerów zewnętrznych w ramach funkcjonalności Marketplace.

1.3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu.

1.5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu.

2. DEFINICJE

• Regulamin – niniejszy dokument.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Partner – zewnętrzny sprzedawca, który oferuje swoje Towary za pośrednictwem platformy alchimica.pl.
• Marketplace – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zakup Towarów od Partnerów.
• Sprzedawca – Alchimica Polska Sp. z o.o. lub Partner zewnętrzny, w zależności od produktu.
• Towar – produkt oferowany do sprzedaży.
• Usługa – świadczenie niematerialne oferowane przez Sklep.
• Formularz Zamówienia – elektroniczny formularz służący do składania zamówień.

3. RODZAJE SPRZEDAŻY

3.1. Sklep alchimica.pl prowadzi sprzedaż:

a) bezpośrednią – produkty oferowane i realizowane przez Alchimica Polska Sp. z o.o.;

b) przez Partnerów – w ramach funkcjonalności Marketplace.

3.2. Każdy produkt zawiera informację o tym, kto jest jego Sprzedawcą.

3.3. W przypadku zakupów od Partnera, umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Partnerem.

3.4. Alchimica udostępnia infrastrukturę techniczną i nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Partnera, poza przypadkami określonymi w przepisach prawa.

3.5. Operatorzy dostawy działają niezależnie i ponoszą odpowiedzialność za usługę transportową.

4. ZAMÓWIENIA

4.1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę alchimica.pl.

4.2. Potwierdzenie zamówienia zawiera dane Sprzedawcy (Alchimica lub Partner).

4.3. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

5. PŁATNOŚCI

5.1. Dostępne formy płatności to: przelew, PayU, BLIK, za pobraniem.

5.2. W przypadku Partnerów dostępność metod płatności może się różnić.

6. DOSTAWA

6.1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.

6.2. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych.

6.3. W przypadku produktów Partnerów dostawę realizuje Partner lub jego operator logistyczny.

6.4. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze i, w razie stwierdzenia uszkodzenia, do sporządzenia protokołu szkody w obecności dostawcy.

7. REKLAMACJE

7.1. Reklamacje produktów zakupionych od Alchimica należy składać w formie pisemnej na adres: Mazańcowice 57, 43-391 Mazańcowice lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]. W przypadku produktów zakupionych od Partnerów, reklamacje należy kierować bezpośrednio do Partnera, zgodnie z informacjami zawartymi w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze.

7.2. Reklamacje produktów zakupionych od Partnera należy kierować bezpośrednio do Partnera. Dane kontaktowe są dostępne w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze.

7.3. W razie trudności z reklamacją u Partnera, Klient może zgłosić sprawę do Alchimica, która podejmie próbę mediacji.

7.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

8.2. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail [email protected] lub inny wskazany przez Partnera w przypadku zakupu od Partnera.

8.3. Towar należy zwrócić na adres wskazany przez Sprzedawcę (Alchimica lub Partner).

8.4. Zwrot środków następuje po otrzymaniu zwróconego Towaru.

8.5. Alchimica nie odpowiada za warunki zwrotu ustalane przez Partnerów, jednak podejmuje działania mające na celu zapewnienie zgodności ich działań z obowiązującymi przepisami prawa.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

9.1. Administratorem danych osobowych jest Alchimica Polska Sp. z o.o.

9.2. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Regulamin dostępny jest na stronie alchimica.pl.

10.2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

10.3. Klient ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym poprzez Rzecznika Konsumentów lub platformę ODR.

10.4. Alchimica zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu, przy czym do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia.

10.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiedni przepis prawa.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy (do pobrania ze strony alchimica.pl).